Política de privacidade

1. Introdução

A odecasarp (“nós”, “nosso” ou “odecasarp”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza o odecasarp

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais exclusivamente para a prestação de nossos serviços de automação:

  • Nome completo: para identificação e personalização do serviço
  • Número de WhatsApp: para configuração e envio de mensagens via API
  • Endereço de e-mail: para comunicações importantes e acesso à plataforma
  • Dados de uso: logs de acesso, métricas de envio e interações com a plataforma

3. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

  • Prestação dos serviços de automação de WhatsApp contratados
  • Envio de mensagens através da API Oficial do WhatsApp Business da Meta
  • Comunicações sobre sua conta, atualizações e suporte técnico
  • Geração de relatórios e métricas de desempenho
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. API Oficial do WhatsApp e Criptografia

A odecasarp utiliza exclusivamente a API Oficial do WhatsApp Business da Meta para o processamento e envio de mensagens. Isso significa que:

  • Todas as mensagens são protegidas por criptografia de ponta a ponta
  • O processamento segue as políticas de privacidade da Meta/WhatsApp
  • Não temos acesso ao conteúdo das conversas criptografadas
  • Seus dados são transmitidos de forma segura através de conexões HTTPS/TLS

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas:

  • Com a Meta/WhatsApp para operação da API Oficial
  • Com prestadores de serviços essenciais (hospedagem, infraestrutura)
  • Quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

  • Servidores com criptografia em repouso e em trânsito
  • Controle de acesso rigoroso baseado em funções
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Backups regulares criptografados

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados
  • Acesso aos seus dados pessoais
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
  • Portabilidade dos dados
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento
  • Revogação do consentimento

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Após o encerramento da sua conta, seus dados serão excluídos ou anonimizados em até 90 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

9. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhorar nossos serviços. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou por aviso na plataforma.

11. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):